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Nueva aplicación informática para modernizar la gestión de las empresas del sector de los servicios asistenciales
31/03/2010 | Redacción ESTIC
- e-Asiste es una aplicación informática basada en el uso de PDA por parte del equipo de auxiliares que atienden a las personas en sus domicilios.
- Su desarrollo ha sido posible gracias a la financiación de la Consejería de Industria y Empleo del Gobierno del Principado de Asturias a través del programa ESTIC y al trabajo conjunto de AC Servicios, la Fundación CTIC y la Agrupación Asturiana de Sociedades de Trabajo Asociado (ASATA).
ESTIC es una iniciativa del Gobierno del Principado de Asturias para estimular la modernización de las empresas de economía social asturianas mediante la incorporación de Tecnologías de la Información y la Comunicación en su actividad diaria.
El desarrollo de e-Asiste ha sido promovido por la Agrupación de Sociedades Asturianas de Trabajo Asociado (ASATA) y por la empresa AC Servicios, que se implicaron activamente en el análisis funcional, desarrollo y pruebas de la aplicación y ha sido desarrollado por el equipo de personas expertas en movilidad del departamento de I+D+i de CTIC Centro Tecnológico.
e-Asiste consta de una aplicación de escritorio en entorno Web que permite definir y gestionar los servicios y tareas que se deben realizar en cada domicilio, y asignarlos a un horario y auxiliar concretos.
Cada auxiliar, dispone de una PDA en la que se instala un programa específico que se comunica con la aplicación anterior, y así puede recibir y gestionar sus tareas diarias, los horarios de visita a cada domicilio, etc.
La PDA recoge la hora en la que se llega a cada domicilio y se inicia el trabajo, las tareas realizadas, si ha habido algún problema o incidencia, etc. Cuando se termina el trabajo en un domicilio concreto, se finaliza la tarea recogiendo las firmas de la persona asistida y de la auxiliar responsable en la misma PDA, y enviando la información directamente a la oficina en ese mismo momento.
La posibilidad de que la comunicación entre auxiliares y oficina se realice de manera inmediata a través de este sistema, permite que, en caso de que sea necesario notificarle a alguien una incidencia, un cambio en el horario de un domicilio, o cualquier otra cosa relacionada con el día a día, esto pueda hacerse desde la propia aplicación, enviando las notas directamente a la PDA y ahorrando así el tiempo necesario y el coste de las llamadas telefónicas.
e-Asiste es una experiencia pionera, tanto por lo que se refiere a la aplicación de las herramientas de movilidad al sector asistencial, como en lo relativo al modo en que se ha desarrollado puesto que en él se han involucrado las propias empresas que se beneficiarán de ella, una asociación empresarial que representa a empresas del sector y una entidad especializada en Tecnologías de la Información y la Comunicación, que han contado con el apoyo financiero del Gobierno del Principado de Asturias.
El Sistema de Gestión de Servicios Asistenciales e-Asiste, se distribuye gratuitamente a las empresas asturianas de economía social del sector asistencial, que también pueden recibir formación y asesoramiento sobre su utilización gratuitamente en el marco del Programa ESTIC (http://www.asturestic.net).
